يعد تطبيق بريدي موب BaridiMob واحد من أهم التطبيقات أو الخدمات المالية في البلاد، في مقالات سابقة كنا قد استعرضنا الكثير من الفيديوهات عبر قناتنا على اليوتيوب، والمقالات عبر موقعنا هذا، من خلال تفاعل الإخوة المتابعين على القناة تحديدا أدركنا أن هناك مشاكل عديدة تعترض زبائن بريد الجزائر في استعمال التطبيق، أردنا من خلال هذه التدوينة الرد على أهم المشكلات، وجودك هنا يعني أنك تعاني بعضها، لا تستعجل وتابعنا إلى الأخير علك تجد الحل لمشكلتك.
مشاكل تطبيق بريدي موب BaridiMob الحالية:
* المشكل المتعلق بتناقص الرصيد أحيانا، أو وصوله إلى مستوى السالب "- 000"، كما يقول بعض العملاء، هو مشكل ظرفي يعود إلى برمجة النظام، نقول هذا رغم أن المؤوسسة القائمة عليه لم تعلق على الأمر.
حله يكم في الانتظار لمدة قد تصل أحيانا إلى 72 ساعة ويعود الرصيد إلى حالته السابقة، في انتظار أن تتوصل المؤوسسة القائمة على التطبيق إلى حل نهائي يخلصنا نهائيا من المشكل.
في حالات أخرى قدي عود الأمر إلى تكرار عمليات نعتقد أنها أنها مجانية وهي مدفوعة
مثل القيام بكشف الحساب relevé لمدة 4 اشهر أو أكثر، وهو ما يعني اقتطاع 40 عن كل شهر لتكون محصلة العملية هي أكثر 160 دج.
الحل هنا يكمن في عدم العبث على التطبيق، والاكتفاء بالأمور التي تهمنا حينها فقط.
* المشكل المتعلق بتحويل الرصيد من حساب إلى آخر، مع حصول المحول على وصل العملية، في نفس الوقت الذي لا يصل المبلغ المحول إلى حساب المستفيد، "هي مشكلة عويصة جدا"، قد لا تجد أثر للعملية على مستوى مكاتب البريد.
تحدث في الغالب عند تحويل المال بعد نهاية الدوام أو في آخر الأسبوع، أما حل المشكلة يكمن في الانتظار لمدة لا تزيد عن 72 ساعة، ليصل المبلغ المحول إلى حساب المستفيد.
* المشكلة الجديدة تتمثل في عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى التطبيق، وظهور رسالة الخطأ عند أي محاولة، كانت البداية منذ أمسية الأمس 02 فبراير 2023.
بعد البحث والتحري اتضح أن تطبيق بريدي موب BaridiMob أصبح غير متوفر على متجر Google Play، لأسباب مجهولة حاليا.
عودة تطبيق BaridiMob للعمل بصفة عادية، وعودته إيضا إلى متجر Google Play.
المشاكل الراهنة :
تجدر الإشارة إلى أن هناك مشاكل ظرفية تطرا على هذه الخدمة ثم تختفي، وهي ترتبط في الإساس بالمصدر أو سيرفرات الخدمة، مما يعني أن حلها يتوقف على تدخل الجهات الوصية:
بعد التحديث الأخير أصبح بالإمكان إعادة التسجيل بعد إلغاء الاشتراك، وحل مشكلة عدم وصول الإشعارات، بالإضافة إلى تجاوز مشكلة فشل الدفع عبر الإنترنت، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل عبر النقر هنا مباشرة.
بعد التحديث الأخير أصبح بالإمكان إعادة التسجيل بعد إلغاء الاشتراك، وحل مشكلة عدم وصول الإشعارات، بالإضافة إلى تجاوز مشكلة فشل الدفع عبر الإنترنت، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل عبر النقر هنا مباشرة.
والمشكل هنا كالعادة من المصدر، ويتوقف الحل هنا على تدخل الجهات الوصية وإصلاح الخلل التقني.
مشكل عدم وصول كود التفعيل لمختلف العمليات.
هنا وضحت الشركة أن الأمر يتعلق ببعض متعاملي الاتصالات في السوق الجزائرية وتحديدا " أوريدو "، وبالتالي هذا الأمر خارج عن نطاق خدماتها.
أنواع مشكلات تطبيقBaridiMob
في البداية لابد من التذكير بأن المشاكل هنا نوعان، بعضها إجرائي يمكن التوصل إلى حلول بعيدا عن تدخل الجهة القائمة على الخدمة، وفي المقابل هناك مشاكل تقنية تستوجب العودة إلى تلك الجهة للوصول إلى حل.
* المشاكل الإجرائية
مشكلة فشل التسجيل
هناك ثلاث نماذج من الأخطاء هنا وهي كما يلي:
1- البطاقة المستعملة ليست مربوطة برقم هاتف محمول
الحل هنا بسيط جدا ويتمثل في ضرورة ربط البطاقة الذهبية برقم هاتفك المحمول، إما عبر الصراف الآلي أو عبر موقع Eccp
2- البطاقة مربوطة لكن الاشعارات لا تصل
الحل هنا بسيط أيضا ويتمثل في ضرورة إعادة تفعيل ربط البطاقة الذهبية الخاصة بك، برقم هاتفك المحمول، عبر موقع Eccp
3- كتابة رقم البطاقة المؤلف من 16 رقما بشكل خاطئ خاصة الرقم الأول الذي يعتقده البعض حرف b
الحل هنا أيضا بسيط ويتمثل في التحري من الأرقام مع العلم أن الحروف هنا غير موجودة وكلها أرقام.
معني هذا انك تستعمل الطريقة القديمة في التسجيل عبر هذا الموقع https://edcarte.poste.dz/fr/etape1.php الذي أصبح معطلا.
أما الحل فيتمثل في تحميل التطبيق مباشرة من Google Play أو App Store مباشرة ثم الشروع في عملية التسجيل من التطبيق مباشرة
5- رمز التفعيل
رمز التفعيل تنتهي صلاحيته بعد مرور دقيقة واحدة فقط بعدها يصبح غير صالح، لكن في بعض الأحيان يتأخر وصوله كثيرا، والحل الوحيد هنا هو التكرار.
استعادة كلمة السر الخاصة بالحساب
إلى وقت قريب كانت مشكلة حقيقة وعقبة في استعمال التطبيق، لكنها اليوم أصبحت من الماضي، وأضحى بالإمكان استرجاعها في دقائق معدودات.
عدم وصول المبالغ المالية المرسلة وعدم تغير الرصيد بعد الارسال
1- عدم وصول المبلغ المالي الذي تم اقتطاعه من الرصيد، إلى الجهة المقصودة، رغم الحصول على وصل العملية
حل هذه المشكلة بسيط جدا ويتمثل في العودة إلى عملية الاقتطاع التي لم تصل ، ضمن إشعار العملية ستجد في الأسفل عبارة تقديم طعن بعد النقر على هذه الأيقونة اكتب هنا بأن مبلغ العملية تم اقتطاعه رغم ذلك لم يصل إلى الجهة المقصودة، ثم انقر على إرسال وانتظر 24 ساعة وسيصل المبلغ المقتطع من جديد.
2- عدم تغير الرصيد بعد تلقي الأموال
لم نجرب هذا الحل لكنه منتشر بين الإخوة المستعملين للتطبيق وهو إرسال مبلغ مالي قدره 1 دج لأي كان، بعدها سيظهر الرصيد الحقيقي.
* المشكلات التقنية
إلغاء التسجيل من التطبيق
بعد تعطيل الموقع المخصص لعملية إلغاء الاشتراك مطلع السنة الجارية 2021، أصبح من غير الممكن إلغاء الاشتراك من التطبيق، بأي حال من الأحوال، لذا قبل التسجيل في الخدمة عليك التفكير جيدا، فلن تتمكن من إلغاء الاشتراك بعد ذلك، حتى الآن على الأقل.
أيقونة مصدر العملية لا تظهر رغم توفر الرصيد
الحل الوحيد لهذه المشكلة هو الاتصال بالرقم 1530 أو مراسلة الخدمة عبر بريدها الإلكتروني.
المعاملات الأخيرة التي تمت إضافتها للتطبيق لا تظهر على حسابي
لا بد من تحديث التطبيق على جهازك كل ما كان هناك إصدار جديد، والتأكد من أن لديك آخر نسخة من التطبيق، للاستمتاع بجميع الإمكانيات.
في بعض الأحيان قد تتعلق المشكلة باتصالك بالإنترنت، أو قد تحتاج إلى مسح بيانات التطبيق، كما هو شائع مع جميع التطبيقات الأخرى.
خلاصة القول لا تستعمل BaridiMob وما يحتويه من تعاملات الإلكترونية المالية إلا عند الضرورة القصوى بالنظر إلى المشكلات العديدة التي تحدث بين الفينة والأخرى، رغم أني شخصيا استعمل التطبيق منذ 2018 ولم تحدث معي إلا مشكلة واحدة فقط.