تطبيق بريدي موب BaridiMob مشاكل وحلول

تضع مؤسسة بريد الجزائر بين يدي زبائنها مجموعة من الخدمات الخدمات المالية ، أهمها تطبيق BaridiMob بريدي موب، البطاقة الذهبية موقع Eccp، الدفع الالكتروني بصوره وأشكاله المختلفة، غير أن كيفية الاستفادة منها، تطرح العديد من التساؤلات والاستفسارات لدى فئة واسعة من المستخدمين، موضوع الاستفسارات يدور حول خدمات بريد الجزائر، في هذا الموضوع سنتطرق إلى بعض هذا الاستفسارات، أما عن مرجع أجوبتنا فهو منشورات بريد الجزائر وتعليماتها المختلفة، وأدلة استخدام منتجاتها المالية:

1. ماهي طريقة السحب الأكثر اقتصادية؟

إذا كنت تمتلك بطاقة ذهبية و مازالت تسحب أموالها بالشيك... شاهد فرق عمولة السحب بالصك البريدي:

حيث يتألف مبلغ الاقتطاع من: 18 دج مبلغ ثابت + 30 دج على كل مليون سنتيم ما عدا المليون الأول 20 دج.

مثال : لو قمت بسحب هذه المبالغ عبر االصك البريدي، تكون عمولتها كمايلي:

- مليون سنتيم تكلفك عمولة ب 18 دج + 20 دج = 38

2 مليون سنتيم تكلفك 18 دج + 30+ 30 دج = 78 دج

3 ملايين تكلفك حوالي 108 دج

4 ملايين تكلفك  138 دج

5 ملايين تكلفك 168 دج

1- حول البطاقة الذهبية:

يستعمل البطاقة الذهبية حاليا أكثر من 10 ملايين مستخدم، وهي تتألف من اسم المستخدم ولقبه باللاتينية، رقم ثابت ولا يتغير "يتألف بدوره من 16 رقما"، ورقم سري شخصي لا يجوز مشاركته مع أي كان، هذه المعطيات لا تتغير بالحصول على بطاقة جديدة، بالإضافة إلى رقم الإثبات المدون خلف "يتألف من 03 ارقام" فهو متغير.

2- كيفية تجديد البطاقة الذهبية

في حال انتهت صلاحية البطاقة الذهبية وكنت ترغب في تجديدها، لا تحتاج إلى القيام بأي شيء لا ذلك يتم تلقائيا قبل حوالي شهر من انتهاء صلاحيتها، على أن يتم الاستلام في نفس المكتب البريدي الذي استُلمت فيه المرة الأولى، أو المدون على البطاقة في حال غيرت العنوان.

3- استخدامات رقم الاثبات

يستخدم رقم الإثبات، الموجود على ظهر البطاقة عند القيام بالعمليات البريدية التالية:

1- تغيير رقم هاتفكم النّقّال (الموقع الإلكترونيّ).
2- الدّفع عبر الإنترنت "تعبئة الهاتف النقال، تعبئة الهاتف الثابت …" (الموقع الإلكترونيّ).

4- استصدار الرقم السري

في حال فقدان أو نسيان الرقم السري الخاص بالبطاقة الذهبية، يمكن الحصول عليه استصدار رقم سري جديد باستخدام تطبيق بريدي موب عبر اتباع الخطوات التالية:

1- سجل دخولك إلى تطبيق بريدي موب.
2- اختر خانة service أو خدمات.
3- اختر خانة Réémission du code pin carte، أو إعادة إصدار الرقم السري الخاص بالبطاقة الذهبية.

5- مدة الاحتفاظ بالبطاقة على مستوى مكتب البريد

أفادت مؤوسسة بريد الجزائر عبر صفحتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، أن البطاقة الذهبية غير المستلمة من طرف الزبون، يُحتفظ بها على مستوى المكتب البريدي لمدة سنة كاملة.

6- تغيير عنوان استلام البطاقة:

في حال تغيير محل الإقامة، هل يمكن تغيير عنوان إرسال البطاقة الذهبية، نعم هذا ممكن وبكل سهولة، من أجل ذلك توجه إلى عنوان المكتب البريدي المدون على البطاقة، وقدم نموذج استمارة CIB 755، التي يمكنك تحميلها عبر الموقع الرسمي: https://www.poste.dz/uploads/print/CIB755.pdf

7- ضياع البطاقة أو فقدانها.

في حالة ضياع أو سرقة البطاقة الذهبية، أو فقدانها هل يمكن تجميدها؟ وكيف يتم ذلك؟
نعم تتيح مؤسسة بريد الجزائر لزبائنها تجميد بطاقتهم الذهبية عند الحاجة، أما عن كيفية القيام بذلك، فهي كما يلي:
يتقدُم المعني إلى أقرب مؤسسة بريدية مرفوقا ببطاقة إثبات الهوية وطلب خطي موضوعه "تجميد استعمال البطاقة النقدية" يتضمن الطلب المودع البيانات التالية:

1- الإسم واللقب
2- رقم الحساب البريدي الجاري و / أو رقم البطاقة النقدية
3- رقم الهاتف النقال.
4- سبب التجميد.
5- تعويض البطاقة المحجوزة (نعم/لا).

8- استرجاع البطاقة المحجوزة على مستوى الموزع الآلي:

في حالة حجز البطاقة النقدية على مستوى الموزعات الآلية، أو أجهزة الدفع على مستوى المتاجر المختلفة، فيمكن استرجاعها عبر هذه الخطوات:

1- التقدم إلى المؤسسة البريدية أين تم احتجاز البطاقة
2- تقديم بطاقة إثبات الهوية وطلب رفع التجميد عن البطاقة النقدية، على أن يتضمن الطلب البيانات التالية:
3- إسم ولقب حامل البطاقة.
4- رقم الحساب البريدي الجاري و / أو رقم البطاقة النقدية.
5- سبب الشكوى (حجز البطاقة بعد 3 محاولات خاطئة لإدخال الرمز السري).

9- كيفية تفعيل خدمة الإشعارات عن طريق رسائل sms على حساب CCP:

يمكنك تلقي إشعارات الرصيد والسحب الخاصة بحسابكم البريدي على الهاتف النقال وفق الخطوات التالية :

1- يتقدم الزبون الى مكتب البريد مرفوقا ببطاقة التعريف وطلب خطي الى السيد قابض بريد المكتب بموضوع طلب الحصول على الرقم السري مدون عليه رقم الحساب البريدي الجاري .
2- يحصل الزبون على الرقم السري يتكون من 4 أرقام .
3- الرقم السري يصبح ساري المفعول بعد 24 ساعة .
4- يغير الزبون الرقم السري - أربعة أرقام - بأربعة أرقام أخرى حسب التفضيل ( خطوة إجبارية ) بالدخول الى الموقع : http://eccp.poste.dz/
5- بعد تغيير الرقم السري ، يدخل الزبون الى نفس الموقع مرة ثانية ويختار - Notification-SMS-CCP - وإدخال رقم الهاتف .
6-يتلقى رسالة نصية تحمل رقم تأكيد الهاتف يتم إدخاله في الموقع وأخيراً التأكيد على العملية .
خدمة الإشعارات عبر رسائل القصيرة SMS تضمن إعلام الزبون بأي عملية تحدث في حسابه البريدي ( الرصيد - السحب )

بعد نهاية صلاحية البطاقة الذهبية هل يُقدم طلب لتجديد البطاقة الذهبية؟..

بريد الجزائر يجيب.

أوضحت مؤسسة بريد الجزائر لزبائنها الراغبين في تجديد البطاقة الذهبية أن العملية تتم بطريقة تلقائية والاستلام يكون من نفس المكتب البريدي الذي تم فيه استلام البطاقة الأولى.

وأوضحت المؤسسة في تغريدة لها على صفحتها الرسمية عبر تويتر لزبائنها أنه بإمكانهم أيضا استخدام البطاقة الذهبية إلى غاية آخر يوم من الشهر المذكور على البطاقة.

بريد الجزائر: تحديث جديد لتطبيق "بريدي موب"

أعلنت مؤسسة بريد الجزائر عن إطلاق تحديث جديد لمستعملي تطبيق “بريدي موب”، وذلك من أجل تعزيز اجراءات السلامة.

وأوضحت المؤسسة في بيان لها أن تطبيق “بريدي موب” قابل للتحميل  عبر : Play Store (Android) – App Stoe (IOS).

وأكدت أن التحديث يعتبر من إجراءات السلامة، والذي يتم اتخاذه مرة كل سنة، من أجل تعزيز تأمين التطبيق ومستخدميه.

ودعت المؤسسة كافة مستخدمي بريدي موب الى تحميل هذا التحديث، والذي سيمكّن ذلك من إزالة الرسالة التي تظهر على التطبيق حاليا والمتعلقة “بصلاحية الشهادة”، مع التأكيد على أن ذلك لا يؤثر على حسن تشغيل التطبيق.