 |
| "Google Assistant" |
في مثل هذا الوقت من كل سنة تكشف شركة Google عن هاتفها الجديد من سلسلة Pixel ، وفي الغالب يرافق هذا الحدث ، كشفها أيضا عن جديد الأجهزة الخاصة والتقنيات الجديدة التي تتضمنها هذه الهواتف.
في موسم 2020 تم الكشف عن أجهزة Pixel 5G . وقد رافق الحدث أيضا كشف Google عن ميزة جديدة في Google Assistant أو مايعرف بمساعد Google وهي ميزة "Hold for Me" أو "انتظرني" . فوفقًا لشـركة Google ، يمكنك تجنب أوقات الانتظار عند الاتصال بخدمة العملاء.
مساعد جوجل
تتيح لك الميزة الجديدة البقاء على الإنترنت عندما تتصل بخدمة العملاء وتجد الجميع في حال الخدمة مما يدفعك إلى الانتظار. في غضون ذلك ، يمكن للمستخدمين مواصلة العمل مع الميزة الجديدة . وعندما يرد العميل على مكالمتك ، سيخبرك المساعد عن طريق الاهتزاز والإشعار والصوت حتى نتمكن من الرد ومتابعة المكالمة . نتيجة لذلك ، يُطلب من المستلم الموجود على الطرف الآخر الانتظار حتى يرد على المكالمة. هذه ميزة أنيقة توفر الكثير من وقت الانتظار في الاستماع إلى الموسيقى أو قراءة الرسائل المسجلة أثناء التواصل مع الدعم.
كيفية تشغيل الميزة الجديدة
يمكن تشغيل هذه الميزة من خلال إعدادات Google. بمجرد تشغيله ، اضغط مع الاستمرار على زر على شاشة الهاتف بجانب خيار مكبر الصوت ، وكتم الصوت أثناء المكالمة. بمجرد تحديده ، يتولى المساعد المكالمة. تظهر صفحة بها زري "عدم قطع الاتصال" و "الاتصال مرة أخرى".
وفقًا لـ Google ، تستخدم الميزة تقنية Google Duplex و Call Screen لإنجاز المهمة. في عام 2018 ، قدمت Google ميزة الطباعة المزدوجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، والتي يمكن من خلالها إجراء حجوزات المطاعم باستخدام مساعد Google. بالإضافة إلى ذلك ، تعد شاشة الاتصال ميزة تلقائية يمكن استخدامها لتصفية البريد العشوائي والمكالمات التسويقية من خلال فهم الهدف. بخلاف ذلك ، تمامًا مثل الاثنين الآخرين ، يستخدم Hold for Me الجديد استجابة لغوية طبيعية.
ومع ذلك ، يعمل Hold for Me مع الجهاز بأكمله ، وبالتالي لا يمكننا تشغيل ملفات موسيقى أو ملفات صوتية أخرى في نفس الوقت. بهذه الطريقة ، يمكننا التأكد من عدم سماع أي شيء باستثناء صوت المساعد.
تتوفر ميزة Hold for Me كميزة "معاينة" تجريبية على هواتف Google المعلن عنها مؤخرا Pixel 4a 5G و Pixel 5 5G في الولايات المتحدة. حاليًا ، الميزة الجديدة تدعم المكالمات باللغة الإنجليزية. لكن Google تؤكد قدوم الميزة الجديدة لهواتف Pixel الأقدم قريبًا جدا.